D. Surya Ramadhani, I. Widowati, and Sutardjo, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Frontliner Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus: Bank BJB Syariah Purwakarta)”, teknologika, vol. 15, no. 2, pp. 836-846, Nov. 2025.